a）名稱（由客戶命名）

b）類別（如自來水）

c）數(shù)量（如5袋、3瓶）

d）規(guī)格（如1kg/袋、500mL/瓶）

e）性狀（如褐色粉末、黑色顆粒、無色液體）

f）運(yùn)輸條件（對(duì)運(yùn)輸條件有要求時(shí)

g）采樣日期和時(shí)間（檢測(cè)有時(shí)限要求時(shí)）除了采用文字描述，必要時(shí)實(shí)驗(yàn)室可通過影像如照片）記錄樣品的性狀

a）樣品名稱

b）樣品的唯一性編號(hào)

c）樣品狀態(tài)（未檢、待檢、已檢、留存）

確保樣品在實(shí)驗(yàn)室期間保留樣品標(biāo)識(shí)及時(shí)更新樣品狀態(tài)。

a）若客戶為送樣上門，實(shí)驗(yàn)室收樣人員盡量與客戶一起清點(diǎn)樣品，確認(rèn)無誤后再簽訂委托合同。若樣品不滿足檢測(cè)要求，或與客戶聲稱情況不致，應(yīng)在合同簽訂前向客戶提出。

b）若與客戶為遠(yuǎn)程簽訂合同，客戶通過物流傳送樣品，收到樣品發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系客戶。實(shí)驗(yàn)室有義務(wù)向客戶說明運(yùn)輸條件要求及樣品的檢測(cè)時(shí)限要求。

1）樣品并非客戶聲稱的類別/質(zhì)量

如：客戶要檢測(cè)大米中鎘含量，寄來的樣品為袋大黃米。

實(shí)驗(yàn)室發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)告知客戶，確認(rèn)是否為郵寄錯(cuò)誤或客戶理解/認(rèn)知有誤。

2）樣品數(shù)量與聲稱不符

是否為客戶忘帶了，快遞漏發(fā)，還是多個(gè)快遞部分丟失。

3）樣品量不夠

如檢測(cè)需要50mL，客戶樣品僅20mL。要向客戶詢問是否可補(bǔ)充樣品，還是直接安排檢測(cè)。若不補(bǔ)充樣品，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)向客戶說明樣品量不足對(duì)檢測(cè)結(jié)果帶來的影響（如方法檢出限增大、無法留樣、無法進(jìn)行重復(fù)性測(cè)試、無法進(jìn)行樣品加標(biāo)等），并在報(bào)告中進(jìn)行聲明。

4）樣品變質(zhì)

如：食品樣品，保存期較短，或包裝破損，導(dǎo)致樣品變質(zhì)，應(yīng)及時(shí)通知客戶。包裝破損時(shí)，即便無肉眼可見的變質(zhì)，也需要通知客戶。

5）樣品采集后運(yùn)輸儲(chǔ)存條件不符合要求

樣品中有機(jī)物檢測(cè)，要求4℃以下冷藏保存，客戶常溫帶來或寄過來。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)向客戶說明儲(chǔ)存條件不符對(duì)檢測(cè)結(jié)果帶來的影響。若客戶堅(jiān)持繼續(xù)檢測(cè)，需在委托合同和檢測(cè)報(bào)告中作出聲明。

6）樣品存放時(shí)間過久

如某些細(xì)菌檢測(cè)，要求在采樣后8小時(shí)內(nèi)開始?？蛻魳悠凡杉两邮諛悠芬训竭_(dá)或超過規(guī)定時(shí)限，應(yīng)向客戶說明超過時(shí)限后檢測(cè)對(duì)檢測(cè)結(jié)果帶來的影響。若客戶堅(jiān)持繼續(xù)檢測(cè)，需在委托合同和檢測(cè)報(bào)告中作出聲明。

1）確認(rèn)委托單的樣品名稱、類別、數(shù)量、規(guī)格、性狀、散裝預(yù)包裝等是否和樣品保持一致。

2）審核委托單位、委托方地址、生產(chǎn)單位、受檢單位、聯(lián)系人姓名、注冊(cè)商標(biāo)、生產(chǎn)日期/批號(hào)是否與客戶提供一致。

3）審核檢測(cè)項(xiàng)目是否符合這個(gè)產(chǎn)品所檢測(cè)的項(xiàng)目，檢測(cè)方法是否與檢測(cè)項(xiàng)目一致，檢測(cè)方法書寫是否正確，是否現(xiàn)行，若有作廢標(biāo)準(zhǔn)可告知客戶替代標(biāo)準(zhǔn)。

4）確認(rèn)客戶要求的是委托單檢測(cè)還是技術(shù)服務(wù)，若委托檢測(cè)，則審核檢測(cè)項(xiàng)目是否有資質(zhì)，若無資質(zhì)應(yīng)及時(shí)對(duì)接客戶是否分包。確認(rèn)委托單委托單位和承檢單位經(jīng)辦人是否簽字蓋章。